こんにちは、よしだ歯科です！

まだまだ寒いですね！

桜の季節が楽しみなこの頃ですが、、

ある航空会社の機内誌を読んでいて

とても心に響いた言葉がありました

その言葉とは、、

サービスをしないのもサービス！

歯科の受付として患者様にできることは何か

どうすれば、受付として患者様の満足度を上げることができるか、、

とても勉強になることが書いてありました！

最高の商品・治療は、きっと誰にとっても最高の商品・治療であると思います！

しかし、サービスは受ける側によって違うから難しいですよね！

正確な会計をすること・正確にアポイントを取ることは前提において

プラスαで患者様に提供できることはないでしょうか？

素早く会計を終わらせて帰りたい方もいれば、お話好きの方、待合での快適さを重視される方もいます。

短時間で、患者様のニーズや・不安を読み取ることが必要ですよね！

そこが難しいところですが、やりがいに繋がることでもあります！

患者様一人一人の、ニーズや不安を読み取り

みなさまに満足して、安心してお帰りいただけるよう

これからも努めて参りますので、どうぞよろしくお願いします！